世界各国のビジネス・リーダー89%が推進中! AIやIoTによる「デジタル革新」の中身とは?

世界15カ国の経営層およびビジネス・リーダーに調査

最近、AIやIoTなどの「デジタル技術」がビジネスや社会に組み込まれることで、人々の働き方や日々の生活などに革新的な変化を引き起こすデジタル革新が世界中で実現しつつあります。富士通は、世界的なデジタル革新の動向・実態の調査を目的に、世界15カ国の経営層およびそれに準ずる意思決定者(ビジネス・リーダー)1,614名を対象として実施した「グローバル・デジタル革新調査」の結果を2017年4月18日に公開しました。

本調査によって、世界のビジネス・リーダーの89%は、属する企業や組織において、AIやIoTなどのデジタル技術が引き起こすデジタル革新に取り組んでおり、取り組みのうち34%が、具体的な成果を上げているという結果を得ました。また、デジタル革新の成功要因や課題と必要な能力、AIに対する認識を明確化しました。

34%のプロジェクトにおいて売上増加や顧客との関係強化などの成果も

今回の調査結果は以下の通りです。

①デジタル革新に向けた取り組み状況
ビジネス・リーダーの89%が、属する企業や組織において、デジタル革新へ向けた取り組みを開始していると回答。その進捗状況は具体的な成果を目指した実行のステージに入っており、34%のプロジェクトにおいて売上増加や顧客との関係強化などの成果を挙げています。

②業務・業種別のデジタル革新に向けた取り組み
取り組み状況を分野別に見ると、業務においてはマーケティング(38%)、ワークスタイル(35%)、運用保守(30%)の分野で多く取り組まれています。業種専門領域では、金融・保険(51%)や医療・福祉(51%)に次いで、製造分野においてより多くの取り組みが行われています。

③デジタル革新による成果
具体的な成果は、売上の増加(46%)や顧客との関係強化(44%)、商品競争力強化(36%)であり、デジタル革新がビジネス成長に貢献し始めていることが確認できました。

④デジタル革新の成功要因
デジタル革新で成果を上げるためには、スキルを持った人材の確保(19%)や、リーダーシップの発揮(18%)、革新に対応できる組織やプロセスの整備(17%)が重要な要因だという結果が得られました。また、実現にあたっては、技術力に加え、テクノロジー・パートナーとの共創が必要という結果が得られました。

⑤AIに対する認識
ビジネス・リーダーの77%がAIを大きな機会であると捉えており、具体的には、将来的に人の能力を拡張できると考えているなど大きな期待を寄せています。

⑥デジタル革新において必要な能力
ビジネス・リーダーは、デジタル時代に最も強化しなければならない能力は、デジタル技術に関する専門知識(18%)、発想力や創造性(17%)などと捉えています。デジタル革新を実現するためには、それらの能力を持ったデジタル人材の育成や、確保が重要だという結果が得られました。

ビジネスの新たなスタンダードは、デジタル技術を活用した共創(Digital Co-creation)

世界中でデジタル革新が進んでいるこの社会では、デジタル技術を活用した共創(Digital Co-creation)がビジネスの新しいスタンダードになると富士通は考えています。なお、本調査と合わせて「Fujitsu Technology and Service Vision 2017」を4月18日に発行し、「Digital Co-creation」における独自のアプローチを提言しています。富士通は、本調査を踏まえて、デジタル社会の進展をにらみ、お客様とともにデジタル革新を一層推進していきます。

詳細は、デジタル革新の調査結果と、調査結果から導き出された考察をまとめたレポートをご覧ください。